Главный администратор Русского театра- Пермякова Людмила Валерьевна

Email: ludahmb@mail.ru

Телефон кассы: 22-48-74

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕАТРА

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о правилах продажи, возврата билетов и посещения мероприятий
Государственного автономного учреждения культуры Республики Хакасия «Русского академического театра драмы имени М.Ю. Лермонтова»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила продажи театральных билетов (электронных билетов) (далее — Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и иным действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность федеральных государственных бюджетных учреждений культуры.

1.2. Правила содержат основные положения, регулирующие взаимоотношения Зрителя и Театра при реализации театральных билетов и посещении Театра. Вносить изменения в настоящие Правила Театр имеет право в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления Зрителей. Редакция Правил, утвержденная Приказом руководства Театра и размещенная на официальном сайте Театра и в кассовых залах, (далее – Текущая редакция) является приоритетной по сравнению с предыдущими редакциями. При возникновении разногласий между Зрителем и Театром применяется редакция Правил, действовавшая на момент приобретения билетов Зрителем, при условии, что Зритель сможет указать, какая именно редакция действовала в момент возникновения отношений. В противном случае применению подлежит текущая редакция.

1.3. Билет является договором на оказание услуг в сфере культуры и, приобретая его, Зритель соглашается с Правилами и принимает на себя обязательства по соблюдению установленных правил реализации билетов и требований, предъявляемых при посещении спектакля, а Театр обязуется оказать услугу в виде показа спектакля, указанного в билете, в установленные дату и время.

1.4. Билет формируется в автоматизированной системе в соответствии с требованиями, предъявляемыми к билетной информации, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации. При покупке в кассах билет распечатывается билетным кассиром, при покупке электронного билета на сайте Театра – покупателем самостоятельно на бумаге формата не менее А 5.

1.5. Дети допускаются в театр по отдельным билетам в соответствии с возрастными ограничениями, указанными на афишах и сайте театра.

1.6. Контроль прохода зрителей в Театр осуществляется по электронным билетам, распечатанным посетителем самостоятельно в формате не менее А 5, с использованием автоматизированной системы контроля доступа.

1.7. Билет должен содержать обязательные реквизиты и соответствовать форме билета, утвержденного Театром (Приложение 1). Поддельные билеты являются недействительными и не дают право зрителю на посещение спектакля и возврат денежных средств. Театр не несет ответственность за подлинность билета в случае приобретения его с рук и/или в местах, отличных от официальных точек распространения. Билеты, приобретенные с нарушением настоящих правил и требований, установленных Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», к обмену и возврату не принимаются.

Приложение №1

2. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ В ТЕАТРАЛЬНЫХ КАССАХ

2.1. Продажа билетов в театральных кассах производится за наличные средства и по банковским картам в российских рублях.

2.2. Предварительная продажа билетов осуществляется в порядке «живой очереди» в кассах, а также на сайте Театра в соответствии с опубликованным и размещенным в кассах и на сайте Театра графиком, в котором указывается день и время начала продажи, способ и условия реализации.

2.3. Продажа билетов может осуществляться по предварительному заказу в кассе и через администраторов театра.

3. ПРОДАЖА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА САЙТЕ ТЕАТРА

 3.1. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее зрелищное мероприятие.

Театр оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Зрителя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте зрелищного учреждения https://lermontovtheatre.ru/.

 3.2. Электронный билет удостоверяет право Зрителя на посещение определенного зрелищного мероприятия. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета.

 3.3. Оформление заказа и приобретение Электронного билета на сайте https://lermontovtheatre.ru/ можно осуществить следующим способом:

1) В соответствующем разделе сайта выбрать, согласно репертуару, интересующую дату и зрелищное мероприятие.

2) Выбрать в зале места, доступные для продажи.

3) Нажать кнопку «Перейти к оплате» для оплаты банковской картой.

4) Ознакомиться с правилами покупки Электронных билетов.

5) Зритель на защищенной платежной странице вводит свои данные (фамилию, имя, электронный адрес, реквизиты банковской карты) и подтверждает заказ. Обмен данными осуществляется через защищенное соединение.

6) После оплаты Зритель получает подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного билета направляется на электронную почту, указанную Зрителем, либо Зритель может самостоятельно загрузить электронный билет в формате pdf с сайта зрелищного учреждения.

7) После оплаты Зрителю направляется на электронную почту, указанную Зрителем, он-лайн чек об оплате. Формирование заказа с помощью сайта необходимо закончить в течение 20 минут, по истечении которых заказ считается просроченным и требует повторного оформления.

3.4. Совершая заказ на сайте https://lermontovtheatre.ru, Зритель соглашается на получение рекламных и информационных рассылок (включая, но, не ограничиваясь, информации о деятельности и услугах зрелищного учреждения, о проводимых мероприятиях, о проводимых акциях, о скидах) от Театра и его партнеров, включая билетных агентов зрелищного учреждения, посредством следующих каналов связи и коммуникаций: SMS (короткие СМС сообщения) \ EMAIL (электронная почта), а также через мессенджеры, социальные сети и другие средства связи и коммуникаций. Зритель вправе отписаться от рекламных и информационных рассылок по ссылке (кнопке) «ОТПИСАТЬСЯ» в указанном рекламном или информационном сообщении, адресованном Зрителю.

3.5. Совершая заказ на сайте https://lermontovtheatre.ru/, Зритель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Компанией персональных данных, указанных при оформлении заказа.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

4.1. Для определенных зрелищных мероприятий (в предусмотренных законодательством РФ случаях) зрелищное учреждение вправе организовать доступ всех посетителей с применением QR-кодов, оформленных в соответствии с законодательством РФ. В указанных случаях, Зритель, перед оплатой билета, обязан подтвердить и принять данные условия. Посещение данной категории зрелищных мероприятий возможно исключительно при предъявлении контролеру зрелищного учреждения действующего на дату посещения зрелищного мероприятия QR кода, а также оригинала документа, удостоверяющего личность Зрителя.

4.2. В связи с тем, что покупка Электронного билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Зрителя, Театр не несет ответственности за ошибочный или неправильный выбор Зрителем даты зрелищного мероприятия, названия зрелищного мероприятия, времени зрелищного мероприятия, сектора зала, ряда, места и стоимости билета. Выбранные билеты должны быть проверены Зрителем до момента оплаты заказа. Театр не несет ответственность за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Зрителя. Указанные данные должны быть проверены Зрителем до момента оплаты заказа. После оплаты заказа Зритель обязан проверить получение Электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и Электронным билетом Зритель заблаговременно обращается в службу поддержки по телефону 8 (800) 222-69-94 для выяснения причин и устранения такого несоответствия.

4.3. Для прохода на зрелищное мероприятие с помощью Электронного билета необходимо предъявить бланк билета контролеру зрелищного учреждения с целью сканирования и подтверждения штрих-кода Электронного билета. Повторный проход по Электронному билету невозможен.

4.4. Посещение зрелищных мероприятий по билетам, оплаченным банковской картой «Пушкинская карта», возможно исключительно владельцем данной карты, при обязательном предъявлении контролеру зрелищного учреждения основного документа, удостоверяющего личность Зрителя, или необходимых сведений из основного документа, удостоверяющего личность Зрителя, и фотографического изображения лица Зрителя посредством мобильного приложения «Госуслуги Культура». Совершая оплату билета и посещение зрелищного мероприятия по билету, оплаченному банковской картой «Пушкинская карта», Зритель подтверждает своё согласие на сбор, хранение, обработку и передачу данных и связанных с ними сведений в уполномоченные органы государственной власти в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТЕАТРА

5.1. Театр обязуется использовать информацию, полученную от Пользователя, для организации работы Сайта и в целях выполнения обязательств перед клиентом.

5.2. Театр имеет право в одностороннем порядке установить ограничения для Пользователя в случае нарушения настоящих правил.

5.3. Театр имеет право закрыть доступ к Сайту без предварительного уведомления Пользователя и не несёт ответственности за временное или постоянное прекращение доступа к нему по независящим от Театра причинам.

5.4. Театр не несет ответственности за прямые и/или косвенные убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к нему.

5.5. Ответственность Театра перед Пользователем ограничена стоимостью приобретаемых билетов, спорные вопросы между Театром и Пользователем разрешаются путем переговоров, а при невозможности разрешить их этим путем регулируются законодательством Российской Федерации.

6. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

6.1. Настоящий порядок возврата билетов (электронных билетов) устанавливается на основании Постановления Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения” (далее – порядок возврата). Форма заявления на возврат билета (электронного билета) утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

6.2. Возврат билетов производится в случаях отмены, замены или переноса спектакля, а также в случае отказа посетителей от посещения спектакля по своей инициативе.

6.3. В случае возврата билета (электронного билета) по желанию Зрителя (отказа от посещения Мероприятия) не позднее, чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия, Зрителю возвращается 100% цены Электронного билета, за вычетом суммы фактически понесенных Театром расходов, связанных с возвратом билета, в размере 5% (Пять процентов) от цены возвращенного билета.

6.4. В случае возврата билета (электронного билета) по желанию Зрителя (отказа от посещения Мероприятия) менее чем за 3 (три) дня, но не позднее, чем за 1 (один) день до дня проведения Мероприятия, Зрителю возвращается 50% цены Электронного билета, за вычетом суммы фактически понесенных Театром расходов, связанных с возвратом билета, в размере 5% (Пять процентов) от цены возвращенного билета.

6.5. При возврате билета (электронного билета) по желанию Зрителя (отказа от посещения Мероприятия) менее чем за 1 (один) день до дня проведения Мероприятия возврат стоимости Билета не производится, за исключением случаев, когда посещение Мероприятия Зрителем связано с невозможностью посещения в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации (в этих случаях возврат Электронных Билетов принимается не позднее даты проведения Мероприятия и возврату подлежит 100% цены Электронного билета, за вычетом суммы фактически понесенных Компанией расходов, связанных с возвратом билета, в размере 5% (Пять процентов) от цены возвращенного билета).

6.6. В случае возврата билета (электронного билета) в связи с отменой, заменой или переносом зрелищного мероприятия возврату подлежит 100 процентов цены билета. В случае отмены Mероприятия возврат может быть произведен в течение 5 (Пяти) календарных дней с даты отмененного Мероприятия.

6.7. В случае замены Мероприятия возврат может быть произведен не позднее времени начала Мероприятия. В случае переноса Мероприятия возврат может быть произведен в течение 5 (Пяти) календарных дней с даты перенесенного Мероприятия, но не позднее одного дня до даты, на которую Мероприятие было перенесено. При переносе Мероприятия, по истечении указанного срока, возврат билетов принимается в соответствии с общим порядком, установленным для случаев возврата билета по желанию Зрителя (отказа от посещения Мероприятия).

6.8. В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса Мероприятия, возврат билетов осуществляется согласно срокам и условиям, установленным Организатором Мероприятия и размещенным на сайте https://lermontovtheatre.ru/. В случаях отмены, замены либо переноса Мероприятий при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, возврат Электронных билетов осуществляется в соответствии с правилами, условиями и в сроки, установленными действующим законодательством РФ.

6.9. Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств Зрителю необходимо заполнить соответствующее Заявление на возврат электронных билетов в зависимости от причины возврата. Бланки Заявлений о возврате билета можно скачать на сайте https://lermontovtheatre.ru/, нажав на кнопку «КУПИТЬ БИЛЕТЫ» и перейдя в раздел «Возврат». Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес ticket@profticket.ru в срок, указанный в настоящем Приложении, либо в срок, установленный Организатором Мероприятия. Заявление о возврате билета может быть направлено Зрителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае направления Заявления о возврате билета почтовым отправлением к Заявлению о возврате билета прилагается копия документа, удостоверяющего личность Зрителя. В случае представления Заявления о возврате билета представителем Зрителя к Заявлению о возврате билета прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство или оформленная надлежащим образом доверенность. При возврате электронного билета к Заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, содержащая реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека. Заявление о возврате билета и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Компанией в день их получения. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема Заявления о возврате билета, Компания осуществляет его рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств либо об отказе в возврате денежных средств. К заявлению о возврате билета в связи с болезнью Зрителя прилагается копия документа, удостоверяющего личность Зрителя, а также копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания Зрителя, препятствующего посещению им Мероприятия. В течение 10 дней со дня приема Заявления о возврате билета в связи с болезнью Зрителя Компания осуществляет его рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней. В случае невозможности представления Зрителем в указанный срок (не позднее даты проведения зрелищного мероприятия) копии листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), Зритель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения Мероприятия при условии, что заявление о возврате билета в связи с болезнью Зрителя и иные документы представлены Зрителем не позднее даты проведения Мероприятия, при этом срок рассмотрения заявления о возврате билета исчисляется с даты получения документов в полном объеме. Возврат билета не осуществляется в случаях, когда билет приобретен Зрителем после возникновения у Зрителя болезни, препятствующей посещению им мероприятия. Возврат билета не осуществляется в случаях, если представленные документы содержат недостоверную информацию. К заявлению о возврате билета в связи со смертью родственника Зрителя прилагается копия документа, удостоверяющего личность Зрителя, копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи Зрителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния, копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи Зрителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником Зрителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой). В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате билета в связи со смертью родственника Компания осуществляет его рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней. В случае невозможности представления Зрителем в указанный срок (не позднее даты проведения Мероприятия) документов, подтверждающих смерть родственника Зрителя, Зритель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи со смертью родственника и иные документы представлены Зрителем не позднее даты проведения Мероприятия, при этом срок рассмотрения заявления о возврате билета исчисляется с даты получения документов в полном объеме. Возврат билета в связи со смертью родственника осуществляется в случаях, если смерть родственника наступила не ранее 14 дней до дня проведения Мероприятия и не позднее дня проведения Мероприятия. Возврат билета не осуществляется в случае если смерть родственника наступила до даты приобретения Зрителем билета. Возврат билета не осуществляется в случаях, если представленные документы содержат недостоверную информацию. В случае подачи Зрителем Заявления о возврате билета в связи с болезнью Зрителя или в связи со смертью родственника Зрителя в электронной форме, Зритель представляет оригинал Заявления о возврате билета и указанные документы не позднее 14 дней со дня проведения Мероприятия. Заявления и иные документы, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется. 4. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билета, в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате денежных средств. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней. В случае невозможности возврата на платежную карту, с которой была произведена покупка электронного билета, Зритель сообщает об этом Компании и предоставляет документы, подтверждающие наличие данных обстоятельств.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ. Дополнительную информацию по возврату Электронного билета и работе офиса службы электронной поддержки Компании можно узнать по телефону  8 (800) 222-69-94   Совершая заказ на сайте https://lermontovtheatre.ru/, Зритель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями.

6.10. Возврат билетов, приобретенных любым способом, может быть осуществлен только на основании заявления о возврате (Приложение 2).

6.11. К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета. При возврате электронного билета — распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека.

6.12. По результатам рассмотрения заявления о возврате, администрация Театра принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения условий, предусмотренных настоящими правилами, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

6.13. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, уполномоченное лицо Театра сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов: направляет уведомление по адресу электронной почты, либо сообщает по телефону, указанному в заявлении о возврате.

6.14. Возврат денежных средств посетителю осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств, способом, который был использован при покупке билета.

6.15. При возврате билета, купленного в кассе с помощью банковской карты, необходимо предъявить карту, которой билет был оплачен и чек.

6.16. Администрация Театра оставляет за собой право изменять и дополнять порядок и сроки возврата билетов и денежных средств в соответствии с текущей обстановкой в пределах, не противоречащих Российскому законодательству. Информация будет заблаговременно размещена на информационных носителях в кассовом зале и на сайте Театра.

6.16. Заявления о возврате билетов, поданные позднее, чем за 1 день до начала мероприятия  к рассмотрению не принимаются, денежные средства возврату не подлежат.

Приложение № 2

В ГАУК РХ « ТЕАТР ИМ. М.Ю. ЛЕРМОНТОВА»

Адрес:__________________________________________________

От:____________________________________________________

(ФИО)

Паспортные данные (если оплата производилась наличным расчетом)

___________________________________________________

___________________________________________________

(наименование, серия, номер, кем,когда выдан)

E-mail, телефон:___________________________________________

_______________________________________________________

 ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ БИЛЕТА

Наименование спектакля:
Дата и время проведения:
Цена билета:
Способ оплаты билета*	1.В кассе: наличными/ по банковской карте 2.На сайте театра: по банковской карте*
Номер заказа:
Номер билета:
Место в зрительском зале:

*в случае приобретения билета по безналичному расчету зачисление денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета, в сроки, установленные правилами платежных систем.

Приложение: 1) электронный билет, 2) кассовый чек,  3) или чек по операциям о банковском переводе.

С условиями возврата билетов, предусмотренными Положением о правилах продажи, возврата билетов и посещения мероприятий ГАУК РХ «ТЕАТР ИМ. М.Ю. ЛЕРМОНТОВА» вы можете ознакомиться на официальном сайте: lermontovtheatre.ru

Мне понятно, что отсчет срока возврата билета начинается с даты регистрации настоящего заявления.

Заявитель: ________________ /____________________________ «____» ____________ 2024 г.

(подпись / расшифровка).

Уведомлен о возврате денежных средств до 10 календарных дней.

______________________________________________________________________________________________

Заполняется театром:

Заявление принято: «___» _________ 2024 г. _____________ / ____________________

(подпись / расшифровка).

Заявление зарегистрировано: «___» __________ 2024 г. № _______.

Уведомлен о возврате денежных средств до 10 календарных дней.

______________________________________________________________________________________________

Заполняется театром:

Заявление принято: «___» _________ 2024 г. _____________ / ____________________

Заявление зарегистрировано: «___» __________ 2024 г. № _______.

Решение о возврате : не позднее чем за 3 дня до проведения мероприятия возвращается 100% цены;

менее чем за 3 дня,но не позднее,чем за 1 день до дня проведения мероприятия возвращается 50% цены.

Итого сумма денежных средств, подлежащих возврату: __________________ рублей.

________________ / ____________________________ «___» ___________ 2024 г.

(подпись / расшифровка).

 

7. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ «РУССКИЙ АКАДЕМИЧЕСКИЙ ТЕАТР ДРАМЫ ИМЕНИ М.Ю. ЛЕРМОНТОВА»

7.1. Приобретая билет на спектакль или абонемент на мероприятия ГАУК РХ «Русский Академический театр драмы имени М.Ю.Лермонтова», зритель выражает свое согласие с настоящими Правилами и принимает на себя обязательство:
7.1.1. Соблюдать настоящие Правила и довести их до сведения других лиц, которые будут посещать ГАУК РХ «Русский Академический театр драмы имени М.Ю.Лермонтова» по приобретенным им билетам/абонементам (при наличии таких лиц). Ответственность за соблюдение настоящих Правил несовершеннолетними зрителями несут их родители / законные представители либо сопровождающие лица (далее — сопровождающие лица), достигшие совершеннолетия;
7.1.2. Соблюдать требования Федерального закона от 29.12.2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;
7.1.3. Соблюдать требования Федерального закона от 23.02.2012 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

7.2. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в составе исполнителей не являются основанием для возврата билетов, за исключением сольных концертов исполнителей или творческих вечеров.

7.3. Информацию о времени, месте, замене и переносе мероприятий можно уточнить по телефонам: 45-03, 22-48-74, а также на официальном сайте https://lermontovtheatre.ru в разделе «Репертуар».

7.4. Театральный билет действителен для одного лица. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на мероприятиях, проводимых Театром. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Театра, а также на приобретаемых билетах.

7.5. Вход на все мероприятия, проводимые Театром, осуществляется по билетам.

7.6. Один билет даёт право посещения Театра одному зрителю. Дети до 3 лет допускаются на мероприятие бесплатно без предоставления отдельного места. На вечерние мероприятия допускаются дети с 12 лет в сопровождении взрослого.

7.7. Вход в театральное фойе доступен за 1 час 30 минут до начала мероприятия.

7.8. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. В случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объёме, в соответствии с законодательством РФ.

7.9. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения в Театр не допускаются.

7.10. В соответствии с положениями Федерального закона от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака» курение в Театре запрещено.

7.11. Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками.

7.12. Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.

7.13. Зрителям запрещается передвигаться по залу во время мероприятия.

7.14. Зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения Театра, за исключением сцен выхода артистов на финальный поклон.

7.15. При входе в зрительный зал, во время проведения мероприятий, зрители обязаны отключить звуковой сигнал на своих сотовых телефонах.

7.16. В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, в помещения Театра запрещено проносить оружие (холодное, газовое, огнестрельное); огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества; колющие, режущие и бьющиеся предметы; пиротехнические устройства; лазерные фонарики; наркотические вещества (и средства для их использования); чемоданы, крупногабаритные свёртки, сумки и пакеты размером более 45 см в любом из измерений; животных.

7.17. Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей и зрителей Театра и не подчиняющиеся требованиям официальных лиц, могут быть удалены из зрительного зала или территории Театра без компенсации стоимости билета. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

7.18. Зрители обязаны выполнять требования сотрудников Театра и покинуть помещение Театра ко времени закрытия  (в течении 30 минут после окончания мероприятия).

7.19. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» необходимо уточнять возрастные ограничения, позволяющие соблюдать информационную безопасность детей на мероприятиях Театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Театра https://lermontovtheatre.ru/, на приобретаемых билетах. При покупке билета зритель соглашается следовать рекомендациям по возрастным ограничениям. Театр не несет ответственности за нарушение зрителем данных рекомендаций. Театр не несет ответственности за не указание или неверное указание возрастного ограничения в информационных материалах и на Интернет-сайтах партнеров Театра по реализации билетов и/или их субагентов.

7.20. Администрация Театра вправе не допускать на спектакль детей, не достигших определенного возраста, соответствующего возрастному ограничению, возражения зрителей в отношении не допуска в Театр детей по данному основанию не принимаются. Работниками Театра, полномочными отказать в допуске детей на спектакль, являются администраторы.

7.21. Сопровождающее лицо, оставившее ребенка в зрительном зале или ином помещении Театра без присмотра, несет ответственность за ненадлежащее поведение ребенка в свое отсутствие, в том числе повлекшее причинение ущерба имуществу Театра. Администраторы, дежурящие в зрительном зале во время спектакля, вправе вывести ребенка, оставленного без присмотра, из зрительного зала при несоблюдении им правил поведения и не пускать его в зал без сопровождающего лица.

7.22. В случае причинения Театру материального ущерба зритель обязан возместить его в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.23. Зритель обязан не допускать неуважительного отношения к администрации и персоналу Театра, нарушения общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное или аморальное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих другим зрителям).

7.24. Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения, могут быть удалены из здания театра или переданы сотрудникам полиции, при этом стоимость билетов не компенсируется и не возвращается.

• детям-инвалидам в возрасте до 18 лет (на основании удостоверения);
• детям, оставшимся без попечения родителей в возрасте до 18 лет  (при наличии подтверждающих документов);
• детям-сиротам в возрасте до 18 лет (при наличии подтверждающих документов);
• ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны и приравненным к ним гражданам (на основании удостоверения);
• ликвидаторам аварии Чернобыльской АЭС (на основании удостоверения);
• жителям блокадного Ленинграда (на основании удостоверения);
• членам многодетных семей (дети в возрасте от 5 до 18 лет и родители, указанные в удостоверении) (на основании удостоверения);
• инвалидам всех групп, старше 18 лет (на основании удостоверения);
• инвалидам – колясочникам и сопровождающим их лицам (по предварительному согласованию с администрацией театра);
• пенсионерам по возрасту (мужчины — 60 и более лет, женщины – 55 и более лет), на основании удостоверения);
• участникам и ветеранам боевых действий (удостоверение ветерана боевых действий).
• военнослужащим, проходящим военную службу по призыву.

1.3. Понятия, применяемые в настоящем Положении:
1.3.1. дети-сироты — лица в возрасте до 18 лет, у которых умерли оба или единственный родитель;
1.3.2. дети, оставшиеся без попечения родителей — лица в возрасте до 18 лет, которые остались без попечения единственного или обоих родителей в связи с отсутствием родителей или лишением их родительских прав, ограничением их в родительских правах, признанием родителей безвестно отсутствующими, недееспособными (ограниченно дееспособными), находящимися в лечебных учреждениях, объявлением их умершими, отбыванием ими наказания в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, нахождением в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений; уклонением родителей от воспитания детей или от защиты их прав и интересов, отказом родителей взять своих детей из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и других аналогичных учреждений и в иных случаях признания ребенка оставшимся без попечения родителей в установленном законом порядке;
1.3.3. коммерческие культурно-зрелищные мероприятия — мероприятия, проводимые в театре частными лицами, концертными и другими сторонними учреждениями и организациями;

1.4. Настоящее Положение не распространяется на посещение вышеперечисленными категориями граждан коммерческих культурно-зрелищных мероприятий. Льготы на такие мероприятия могут предоставляться по договоренности с организаторами этих мероприятий.

2. Порядок предоставления льгот

2.1. Цены на билеты утверждаются приказом директора театра.
Для покупки билета по сниженным ценам необходимо предъявить в кассе театра подтверждающие документы, перечисленные в пункте 1.2. настоящего Положения.
2.2. Социально незащищенные слои населения, указанные в п.1.2. настоящего Положения, имеют право на льготное посещение спектаклей, согласно данному Положению.
2.3. Льготное посещение театра может осуществляться группами и индивидуально в порядке, установленном настоящим положением.
2.4. Основанием для льготного посещения театра является документ, установленный законодательством Российской Федерации, подтверждающий, право на получение соответствующей льготы;
2.5. На основании предъявленного документа кассир выдает зрителю, имеющему право на льготу театральный билет по сниженной стоимости;
2.6. На каждый репертуарный спектакль театра как Большой, так и Новой сцены реализуется не более 10 (десяти) билетов по льготной стоимости.
2.7. Посещение театра инвалидами-колясочниками и лицами их сопровождающими осуществляется по предварительной записи. Запись осуществляется у администратора.
2.8. Основанием для отказа в выдаче льготного театрального билета может служить:
— отсутствие билетов, доступных для продажи (все билеты проданы);
— проведение коммерческого мероприятия;
— продажа всех билетов предоставленных на мероприятие по льготным ценам;
— отсутствие документа (удостоверения) подтверждающего право на получение льготы.